닥터디퍼런트

Q.

주문취소가 되었는데 복구시켜 주세요.

취소된 주문건은 복구가 불가하며 재주문을 해주시기 바랍니다.
Q.

무통장입금이 되지 않아요.

무통장입금의 경우 백원단위의 금액까지 동일하게 입금하셔야 입금처리가 됩니다.
Q.

영수증 발급이 되나요?

마이샵 내 주문내역 조회 > 주문번호 클릭시 거래명세서(영수증)를 출력하실수 있습니다. 신용카드 매출 전표는 PG사에서 가입하신 메일주소로 발송됩니다.
Q.

입금자명과 은행을 변경하고 싶어요.

무통장입금은 개인의 가상계좌로 발급되어 입금금액이 맞을 경우 정상 입금 확인 처리 되며 은행 변경을 원하실 경우 주문취소 후 재주문을 해주셔야합니다.
Q.

현금영수증 처리 되나요?

현금 영수증은 무통장입금 또는 실시간계좌이체로 결제시 주문자 개인정보로 자동 발급됩니다.
Q.

배송비는 얼마인가요?

전 제품 5만원 이상 구매시 무료배송됩니다. (도서산간/해외배송제외)
Q.

결제수단을 변경하고 싶어요.

결제수단 변경은 주문취소 후 재주문을 해주셔야 합니다.
Q.

무통장입금을 했는데 입금확인중으로 떠요.

결제 시 결제 시스템과의 연동처리 중 오류가 생긴 경우일 수 있으므로 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.
Q.

마일리지와 쿠폰을 사용해서 주문했는데 주문 취소 시 복구 되나요?

주문취소 시 사용하신 쿠폰과 마일리지는 정상 복구됩니다.
Q.

전화 주문이 가능한가요?

개인정보 보호를 위해 전화주문은 받지 않습니다.

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