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제목 제품 용기 불량
작성자 이**** (ip:)
  • 평점 5점  
  • 작성일 2021-02-12
  • 추천 추천하기
  • 조회수 220



제품 용기 불량으로 제품의 10분의 1도 못쓰고 망가져버렸어요. 예전 은색튜브 용기는 이런적 없었는데 이번 바뀐용기쓰면서 엄청 뻑뻑하게 나온다 생각 들었는데.. 처음엔 입구 옆쪽이 터지더니 결국 입구 전체가 부러졌네요. 두개사서 한개를 이제 막 쓰는 중이었는데 어이가 없습니다. 

맨 윗 사진은 다른분 후기에서 가져온거에요. (후기올리신분께 여쭙지 않고 가져온거라 문제되면 맨윗 사진은 삭제하겠습니다)저도 저렇게 옆구리에서 삐져나오더니 저 상태로 몇번 사용하니 용기 입구 전체가 저렇게 부러졌어요. 

첨부파일 Screenshot_20210212-001444_Samsung Internet.jpg , 20210212_000105.jpg , 20210212_000114.jpg
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  • 닥터디퍼런트 2021-02-12 0점
    MODIFY DELETE 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요.
    용기에 대한 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

    용기에 대한 부분 설명 드리자면,
    튜브 내부로 공기 유입이 차단되는 에어리스 튜브의 특성 상
    튜브 내부의 압력이 높아 사용하는 과정에서
    같은 곳에 지속적으로 센 힘이 가해지는 과정에서 발생할 수 있는 문제로 파악이 됩니다.

    다만, 고객님 구매 이력을 확인한 결과,
    최근 3개월 이내 구매 이력이 없어 담당 부서에서 보다 정확한 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
    설 연휴가 끝나자 마자 해당 건 담당 부서에 전달하고 고객님께 연락드려
    몇 가지 확인 문의 드린 후에 이후 절차 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    또한 이 곳은 상품 후기를 남기는 공간으로 담당 부서가 다르므로
    향후 제품에 대한 문의나 교환, 환불에 대한 문의가 있으실 경우,
    홈페이지 하단의 [문의하기]를 이용해 주시거나
    고객센터(080-766-5252 / 평일 오전 10시~오후 5시)로 연락 주시면
    보다 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다.

    고객님께서 남겨주신 후기는 유관부서에 전달하여
    향후 제품 리뉴얼이나 신제품 개발 시에
    충분히 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.
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